Обипотеке.Рф > Новости недвижимости > В краевом фонде жилищного строительства заработал call-центр

В краевом фонде жилищного строительства заработал call-центр


12-01-2012, 17:42.

В конце минувшего года в Красноярском краевом фонде жилищного строительства начал работу call-центр. Его запуск позволит улучшить качество услуг, предоставляемых фондом. «Одно из приоритетных направлений нашей организации – гибкая форма работы с клиентами. Чтобы уточнить информацию при оформлении ипотечного кредита, соцвыплаты или получить сведения по уже имеющемуся кредиту нужно несколько раз прийти в фонд. Однако график работы наших специалистов – с 9 до 18 часов – не всегда удобен клиентам. Поэтому для многих важна возможность получить подробную консультацию в телефонном режиме», – отметила начальник отдела по работе с клиентами ККФЖС Анна Можейкина.

Благодаря call-центру увеличится количество принимаемых звонков, считает начальник отдела информационного обеспечения фонда Михаил Леонтьев. «У каждого из телефонов – 265-57-57, 265-59-59 – по 8 линий. Мы приобрели оборудование, которые позволят, во-первых, расширить очередь входящих звонков, во-вторых, сотрудник центра будет распределять все поступающие звонки, и получение информации станет более оперативным», – прокомментировал сотрудник фонда. По телефонам call-центра можно получить информацию о программах ипотечного кредитования, предварительный расчет кредита. После телефонной консультации эти расчеты могут быть высланы на электронную почту.


Вернуться назад