» » Лояльность банков к постоянным клиентам

Лояльность банков к постоянным клиентам

31-05-2012, 15:22  |  По материалам: Alpari.ru  |  Комментарии: 0    
Лояльность банков к постоянным клиентам
Российские кредитные организации пытаются внедрять разнообразные программы лояльности, дающие постоянным пользователям максимальные возможности и наиболее подходящие условия, чем они имели бы в иных банках.

Добропорядочный клиент нужен любой банковской организации. Такого человека необходимо не только завлечь, но и удержать. Соответственно, многие банки внедряют для своих постоянных клиентов всевозможные программы лояльности, предлагая им более благоприятные условия обслуживания, чем для остальных людей. В молодом банковском секторе России потребитель пользуется услугами банка только по мере необходимости и практически каждый раз в новом. А выбор банковской организации для размещения вклада обусловлен размером процентных ставок.

Сегодня российские кредитные организации пытаются улучшить сложившуюся ситуацию, внедряя разнообразные программы лояльности, дающие постоянным пользователям максимальные возможности и наиболее подходящие условия, чем они имели бы в иных банках. В прошлом году Сбербанком запущена программа «Спасибо», в рамках которой банк сделал cash back, составляющую 3% от всех приобретений в магазинах. Держатели таких карточек смогут получать бонусные «Спасибо», которые можно со временем поменять на крупные скидки в компаниях-партнерах.

В банке «Уралсиб» уже давно идет возврат по карте 3%. Согласно программе «Приоритет» в ВТБ 24 по некоторым покупкам возвращается 5% стоимости, а банком «Ренессанс Кредит» вообще планируется возвращать по карте до 10% суммы. Отдельные банковские организации предлагают и более сложные финансовые продукты. К примеру, постоянные и зарплатные клиенты Промсвязьбанка имеют льготы по потребкредитам, а на ипотечный кредит скидка 0,5%.

В банке «Траст» для постоянных клиентов действуют повышенные ставки (до 10% в год) по вкладам в пределах специальной программы. Помимо этого вкладчики банка могут оформить потребительский заем по более упрощенной схеме и на льготных условиях. Согласно программе лояльности, предлагаемой Нордеа Банком под названием «Домашний банк», её участникам присваиваются статусы («бронзовый, «серебряный», а затем и «золотой»). Если повышается статус клиента, то ему доступны следующие преференции: выгодные условия по кредитам, персональный консультант банка, при расчетно-кассовом обслуживании скидки до 50%, повышенные процентные ставки по вкладам.

По условиям банка, «золотому» статусу соответствуют люди, которые имеют суммарно 1 миллион рублей займов и депозитов и оборот по банковскому счету за квартал 22,5 тысячи рублей. Клиент, которому присвоен статус «золотого», получает по ипотеке льготную ставку на весь период её обслуживания. Все члены семьи клиентов «Домашнего банка» имеют скидки. Для клиентов банка «Западный» при рождении детей ставка по ипотечному кредитованию уменьшается на 0,3 % пункта. А для клиентов, которые взяли в этом банке ипотечный кредит или кредит на приобретение машины, бесплатно предоставляется карта банка с открытым овердрафтом, составляющим 5% размера выданной ипотеки и до 10% размера автокредита сроком на 12 месяцев. Изучив данные программы лояльности, клиент, регулярно пользующийся услугами банка, может существенно выиграть.

Материалы подготовлены с участием компании Alpari – http://www.alpari.ru/ru/contest/

Нашли опечатку - выделите ее и нажмите Ctrl+Enter

Читайте также

Курс валют

  • - 69,43 руб.
  • $

    - 59,14 руб.
  • £

    - 76,14 руб.

Ипотечный калькулятор

Ипотечный калькулятор — это программа, позволяющая быстро рассчитать размер возможного ипотечного кредита и будущих платежей по кредиту в зависимости от дохода, срока кредита и установленного процента по кредиту.

Срок кредита (лет):
Годовая ставка (%):
Первоначальный взнос (%):